3PL — что это в логистике простыми словами

Хранение товаров и управление цепочками поставок требует от компании ресурсов и опыта. Поэтому иногда для выполнения логистических задач выгоднее привлечь внешнего подрядчика. Одно из таких решений — 3PL-логистика. Разберём, что это за подход, какие преимущества он даёт бизнесу и почему популярен среди предприятий разного масштаба.
Что такое 3PL-логистика
Third Party Logistics, или «третья сторона логистики» — механизм, в рамках которого к выполнению логистических процессов привлекают третью сторону. Например, у интернет-магазина нет своих помещений для хранения товаров, автопарка для доставки. Тогда он может делегировать все задачи по хранению, перевозке, упаковке, доставке заказов специальной компании.
Подход Third Party Logistics служит альтернативой другим моделям: например, 1PL, когда всеми процессами занимается владелец груза. Модель 2PL предполагает, что компания сотрудничает с несколькими подрядчиками. Каждый из них отвечает за свою часть работы: хранит, упаковывает или развозит товары.
Кто такие 3PL-провайдеры
Это транспортно-логистические организации, которые выполняют роль третьей стороны в схеме Third Party Logistics.
Обычно провайдерами выступают грузоперевозчики: с собственным автопарком и большими площадями для размещения товаров. Весь цикл работ, как правило, выполняет сам провайдер без привлечения субподрядчиков. Поэтому он должен располагать достаточными ресурсами и мощностями для быстрого, бесперебойного обслуживания своих клиентов.
Складские комплексы должны подходить для размещения грузов разных видов, в том числе крупногабаритных товаров и продукции, требующей соблюдения определённого температурного режима. Нужно достаточно места для организации зон разгрузки, погрузки, проверки товаров, комплектации, упаковки и других операций. Также объекты должны быть оснащены складским оборудованием, подходить для реализации разных логистических схем и систем складирования (например, кросс-докинговой доставки). Объекты, подходящие для задач Third Party Logistics, есть в индустриально-промышленных комплексах Parametr.
Основные этапы работы провайдера должны быть цифровизированы, прозрачны для клиентов — владельцев грузов. Поэтому транспортно-логистические организации используют специальное программное обеспечение: для управления логистикой, отслеживания остатков, мониторинга грузов и водителей. Клиенты могут отслеживать в системе статус выполнения своих задач, контролировать соблюдение сроков доставки, вести с подрядчиком электронный документооборот.
Что входит в 3PL-услуги
Состав услуг определяет провайдер. Обычно сотрудничество строится по следующей схеме:
1.    Отправка заявки — владелец товара указывает, что именно нужно разместить на площадях провайдера.
2.    Доставка товара провайдеру.
3.    Выполнение операций в соответствии с заявкой.
Набор операций зависит от задач клиента. Например, можно разместить продукцию на длительное хранение, а затем по мере требования формировать посылки и отвозить их покупателям. Другой вариант — использовать кросс-докинг. Тогда товар сразу распределяется у провайдера по машинам, отправляется покупателям или в пункты продаж.
Ответственное хранение
Перед тем, как разместить продукцию у себя, провайдер по заявке от клиента рассчитывает нагрузку, готовит оборудование и площади с учётом требуемых условий.
Зона ответственности провайдера — обеспечить сохранность товара. Для этого используются системы контроля температуры и влажности, охрана на территории комплекса, видеонаблюдение в складских помещениях, ERP или другое программное обеспечение для учёта остатков.
Доставка продукции на хранение
Провайдер может забрать товар у клиента и на своём транспорте привезти к себе на склад. Тогда заказчику, владельцу товара, нужно просто назначить время отгрузки. Составлением маршрута, подготовкой транспорта, выгрузкой, приёмкой занимается исполнитель.
Обработка и доставка заказов
Когда нужно доставить товар конечному покупателю, оператор берёт на себя задачи по комплектации, формированию партий, фасовке, упаковке, маркировке, стикерованию.
После подготовки к транспортировке провайдер развозит партии получателям. Для этого используется собственный автопарк или другие типы транспорта: железнодорожный, морской, авиа. Цель оператора — найти оптимальный маршрут так, чтобы обеспечить сохранность груза при перевозке, соблюсти сроки доставки, сэкономить бюджет клиента.
Документы на каждую отгрузку, включая подготовку импортно-экспортной или фрахтовой документации, тоже может составлять провайдер. Крупные компании оказывают услуги сопровождения грузов, экспедирования, таможенного представительства.
3PL-провайдер может отвечать за управление запасами. Это удобно, если, например, заказчик размещает на хранение большую партию, а товар отправляется конечным покупателям маленькими отдельными посылками в разные дни.
Возврат
Если получатель отказывается принять посылку, логистический оператор возвращает товар к себе или владельцу. При возвратах бракованной или испорченной продукции можно провести утилизацию через провайдера. Обработка возвратов может входить в состав комплексного обслуживания или оплачиваться как отдельная услуга.
Плюсы 3PL-логистики
Подход освобождает от решения задач по организации хранения и выстраиванию логистики.
В отличие от 1PL, не нужно выделять бюджет на аренду или покупку помещения под хранение, создание автопарка, содержание отдела логистики, штата грузчиков, водителей, работников для упаковки, отбраковки, маркировки, учёта продукции.
По сравнению с 2PL, когда компания нанимает нескольких подрядчиков для выполнения отдельных операций, подход Third Party Logistics даёт больше контроля и снижает риски. В 2PL компания отдаёт на аутсорс ответственное хранение, транспортировку и другие функции разным организациям. Это усложняет документооборот, замедляет выполнение заказов, повышает вероятность ошибок и сбоев в сложной цепочке рабочих процессов разных исполнителей. При 3PL в цепочке только два звена: владелец товара и провайдер. Вопросы решаются быстрее, а доставка, как правило, проходит в более короткие сроки. Оператор обладает опытом в логистике, поэтому может найти оптимальное решение даже сложной задачи.
Привлечение «третьей стороны» позволяет расширить географию обслуживания. Провайдеры работают по всей России, а зачастую и за пределами страны. Следовательно, бизнес может привлекать большую аудиторию без дополнительных инвестиций. Оператор использует разные виды транспорта и новые технологии логистики: это помогает обеспечить конкурентные сроки доставки посылок покупателям.
Риски 3PL-логистики
При передаче на аутсорс логистики, как и других процессов, появляются типичные риски:
●    зависимость результата от работы сторонней организации — логистического провайдера;
●    ограниченные возможности влияния на внутренние процессы провайдера;
●    риски утечки информации.
Возможны задержки в прояснении спорных ситуаций, особенно если проблемы с поставкой возникли у конечного получателя. Обычно провайдеры услуг логистики предоставляют своим B2B-клиентам круглосуточную поддержку. Но из-за того, что между покупателем и продавцом есть дополнительное звено в лице оператора, на обработку претензий всё равно уходит больше времени, чем при 1PL. А скорость реагирования на обращения покупателей — одна из составляющих лояльности аудитории. Долгое решение вопроса может привести к потере покупателя, снижению продаж, ухудшению репутации продавца. 
Кому подходит 3PL-логистика
Передача процессов логистики на аутсорсинг актуальна для торговых и производственных предприятий. Часто к провайдерам обращаются новые производители продукции, поставщики со сложной разветвлённой сетью реализации. Third Party Logistics выбирают компании, для которых логистика не входит в основную сферу деятельности: вкладываться в складскую и логистическую инфраструктуру им невыгодно.
Аутсорсинг хорошо подходит при сезонных продажах. Мощностей исполнителя хватит, чтобы справиться с любой нагрузкой, обработать даже большой поток заказов в праздники или высокий сезон. А если продаж будет немного, бизнес не понесёт убытков. Заранее арендовать помещение, нанимать транспорт, держать персонал «про запас» не нужно: провайдер обрабатывает заявки по мере поступления.
Обойтись без провайдера услуг логистики могут компании с небольшим товарооборотом или, наоборот, крупные организации, которым достаточно собственных ресурсов для поддержания постоянного грузопотока и хранения больших объёмов продукции.
Комплексные решения для бизнеса всех направлений предлагает девелопер Parametr. Наша специализация — промышленные парки современного формата с мультифункциональными, адаптированными под запрос резидентов объектами. Можно купить или арендовать площади для 3PL-услуг или собственных потребностей компании. Чтобы подобрать пространство, подходящее под задачи вашей компании, заполните онлайн-заявку.